NUESTRO PROPÓSITO
Ayudar al desarrollo de Culturas Inspiradoras de Excelencia en Servicio como fuente de valor para individuos y organizaciones.
Victor Diaz Pannacci
Gerente General
NUESTRA CREENCIA
El mundo está evolucionando drásticamente, exigiendo la adaptación de las organizaciones, sus estrategias de negocio y sus líderes a un entorno colaborativo y más humano, en donde solo las que sepan servir (agregar valor) a sus clientes (externos e internos) serán las que sobresalgan y sean exitosas en el tiempo.
NUESTRA HISTORIA
Somos un grupo de profesionales que coincidímos en lo relevante que un buen nivel de Servicio al Cliente (fuente de diferenciación y crecimiento económico) para el éxito de las empresas.
En el año 2016, motivados por la deficiencia generalizada del Servicio al Cliente en Chile, decidimos iniciar una firma de consultoría dedicada a asesorar a empresas interesadas en mejorar su Servicio al Cliente.
En el proceso de buscar una metodología adaptable a la cultura latinoamericana, identificamos a UP! Your Service, firma global de educación y consultoría en Servicio, fundada por Ron Kaufman, #1 Customer Service Global Guru, que con su metodología probada exitosamente ha colaborado con organizaciones en todas las industrias y todos los continentes.
A finales del 2017, establecimos una alianza con UP! Your Service para implementar su metodología en Chile y Latinoamérica.